Ouvidoria Móvel em Minas: 220 ações e mais de 100 mil km
A Ouvidoria-Geral do Estado de Minas Gerais (OGE/MG) tem se esforçado para atender as demandas da população por meio do programa Ouvidoria Móvel. Desde 2023, a iniciativa já realizou 220 ações, percorrendo mais de 100 mil quilômetros para se aproximar dos cidadãos e facilitar o acesso aos serviços públicos.
O número de ações tem crescido significativamente ao longo dos anos. Em 2023, foram 20 ações, em 2024 esse número subiu para 36, e em 2025, as atividades saltaram para 96, quase cinco vezes mais do que no início do programa. Em 2026, até o mês de outubro, já foram realizadas 68 ações, mesmo com a pausa temporária durante o período eleitoral.
Atendimento e serviços para a população
A presença da Ouvidoria Móvel tem sido bem recebida pela população, como relatou Rejane Santana, moradora de Araçuaí, no Vale do Jequitinhonha. Ela expressou sua satisfação ao perceber que a cidade estava sendo ouvida. “Fiquei muito feliz em saber que nossa cidade está sendo vista, que existe a preocupação em saber o que está acontecendo no município”, contou.
A ouvidora-geral do Estado, Gabriela Siqueira, destacou a importância de estar presente nas diversas regiões do estado. Segundo ela, essa aproximação permite identificar problemas que muitas vezes não chegam pelos canais digitais. “Quando a ouvidoria vai até o cidadão, amplia as oportunidades de escuta”, afirmou Siqueira.
Outra iniciativa importante é o Mutirão Cidadão, criado em 2025, que oferece gratuitamente serviços como emissão de documentos, vacinação e orientações em um único local. O mutirão já esteve presente em diversas comunidades de Belo Horizonte e na Região Metropolitana, atendendo a população que enfrenta dificuldades para acessar serviços.
Em Viçosa, Maria Joana de Jesus conseguiu ajuda para obter a identidade do filho, que tem dificuldades de locomoção. “Estávamos há muito tempo tentando resolver isso. Viemos aqui e encontramos pessoas dispostas a nos ajudar. Sou muito grata a todos que nos acolheram”, relatou.
A OGE/MG continua a receber reclamações, sugestões e elogios sobre os serviços públicos estaduais. Os cidadãos podem registrar suas manifestações pelo site, pelo aplicativo MG App, pelo WhatsApp e pelos telefones disponíveis.
Com informações da Agência Minas. Foto: OGE / Divulgação.
