Consumidores que adquiriram a água mineral Mamba Water, disponível em latas de 350 mililitros, dos lotes 13 e 14, têm a possibilidade de solicitar o reembolso do produto. A empresa disponibiliza atendimento pelo e-mail contato@mambawater.com.br ou pelo telefone 0800-888-1090, em horários entre 9h e 21h, de segunda a sábado. Ressaltamos que essa solicitação não gerará custos ao consumidor.
Os lotes em questão foram produzidos nos dias 3 e 4 de abril de 2026. O lote 13 tem como data de validade o dia 3 de abril de 2027, enquanto o lote 14 tem validade até 4 de abril de 2027. É importante que os consumidores não consumam esses produtos e verifiquem as informações na embalagem antes de entrar em contato com o SAC.
Ações da Anvisa e recomendações aos consumidores
A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) determinou o recolhimento dos lotes mencionados e suspendeu a venda, distribuição e uso dos mesmos após a detecção da presença da bactéria Pseudomonas aeruginosa em testes de controle de qualidade. Essa mesma bactéria foi identificada em produtos de outras marcas, como Ypê e Crystal.
A decisão referente ao recolhimento foi publicada no Diário Oficial da União no dia 16 de julho e tem como objetivo garantir a segurança dos consumidores. Por isso, os consumidores devem seguir alguns passos para facilitar o processo de reembolso.
Primeiramente, é necessário verificar se a unidade adquirida pertence a um dos lotes afetados, o 13 ou 14. Em seguida, as latas que fazem parte do recolhimento devem ser separadas de outros produtos. Após essa separação, o próximo passo é contatar o SAC através do e-mail ou telefone disponíveis. Durante o atendimento, o consumidor receberá orientações detalhadas e deverá fornecer as informações requisitadas para que o reembolso seja processado com sucesso.
Com informações de Tribuna de Minas.
