Cemig orienta sobre troca de medidores de energia elétrica

Quando um medidor de energia falha, muitos consumidores se perguntam quem deve realizar a troca e se isso terá custos. A Companhia Energética de Minas Gerais (Cemig) esclarece que a responsabilidade pela manutenção e substituição do equipamento é da própria distribuidora, já que o medidor é de sua propriedade.

A empresa recomenda que, ao notar qualquer anormalidade no medidor, como interrupções no registro de consumo ou danos visíveis, o cliente deve entrar em contato imediatamente pelos canais oficiais da Cemig. A partir desse contato, a companhia fará uma avaliação técnica e, se necessário, realizará a substituição do equipamento.

Quando a troca é gratuita?

Na maioria das situações, a troca do medidor é feita sem custos para o consumidor, especialmente em casos de desgaste natural, falhas técnicas ou defeitos de fabricação. Após a solicitação, as equipes da Cemig analisam as condições do medidor e, se confirmada a necessidade, procedem com a troca seguindo as normas técnicas e regulatórias.

Por outro lado, se a falha for causada por ações externas, como danos intencionais ou violações, o consumidor pode ser cobrado. A Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) estabelece que cada situação será avaliada individualmente pela Cemig antes de qualquer cobrança. Caso exista um valor a ser pago, ele será incluído na conta de energia ou em uma fatura separada.

A Cemig enfatiza que os consumidores não devem tentar retirar ou violar o medidor, pois isso não apenas representa um risco à segurança, mas também pode prejudicar a medição do consumo e resultar em sanções conforme a legislação do setor elétrico.

Em caso de dúvidas sobre o funcionamento do medidor ou suspeitas de defeitos, é fundamental registrar a ocorrência pelos canais oficiais da Cemig. O atendimento pode ser realizado pelo telefone 116, pelo aplicativo Cemig Atende ou pelo site www.cemig.com.br.

Com informações da Agência Minas. Foto: Cemig / Divulgação.