Banco do Brasil enfrenta instabilidade em canais digitais

Nesta terça-feira (3), os serviços digitais do Banco do Brasil, incluindo o site e o aplicativo móvel, sofreram instabilidades, gerando dificuldades para os clientes acessarem suas contas. Muitos usuários relataram problemas nas redes sociais, indicando que, em algumas ocasiões, os aplicativos não permitiram até mesmo o login.

Em outros casos, mesmo com a inserção correta de usuário e senha, o acesso não foi possível. Mensagens de erro como “Algo deu errado, tente novamente mais tarde” foram frequentemente exibidas aos usuários, aumentando a frustração.

Relatos e monitoramento de falhas

Conforme informações do site Downdetector, que monitora interrupções em serviços digitais, os relatos de problemas começaram a ser registrados às 8h01, atingindo um pico de 6.237 reclamações por volta das 9h31. A maioria das falhas, cerca de 84%, estava relacionada ao acesso via aplicativo.

Em resposta à situação, o Banco do Brasil foi contatado pela Agência Brasil e confirmou que está ciente da intermitência em seus canais digitais. O banco declarou que está trabalhando para restabelecer a normalidade no atendimento aos clientes.

É importante ressaltar que, segundo o Banco do Brasil, não houve impacto nas transações realizadas com cartões, permitindo que os clientes continuem utilizando esse meio de pagamento sem interrupções.

Com informações de Agência Brasil.