Passageiros avaliam metrô de BH em ação da Ouvidoria-Geral

Nesta terça-feira (20), as estações Vilarinho e Minas Shopping, em Belo Horizonte, foram palco de uma ação da Ouvidoria Móvel da Ouvidoria-Geral do Estado (OGE/MG). O evento teve como objetivo ouvir a opinião dos usuários do metrô sobre a qualidade do transporte público na capital mineira.

A iniciativa permitiu que os passageiros compartilhassem suas experiências e sugerissem melhorias. Para a ouvidora-geral do Estado, Gabriela Siqueira, a escuta ativa dos cidadãos é essencial. “Quem usa o transporte público diariamente conhece os desafios e sabe o que precisa melhorar”, afirmou Siqueira.

Participação cidadã e aprendizado para futuros gestores

A presença da OGE/MG nas estações também serviu para apresentar o órgão a passageiros que não o conheciam, como a arquiteta Gabriela Ribeiro, que se mostrou satisfeita com a iniciativa. “Achei muito importante. É uma ação de amparo e apoio”, declarou.

Além disso, a ação contou com a participação de estudantes de Administração Pública da Fundação João Pinheiro (FJP). Eles ajudaram na aplicação dos questionários de satisfação, aprendendo sobre as demandas da população e a importância da escuta para a melhoria dos serviços públicos. O estudante Ricardo Bizzotto ressaltou a relevância da experiência: “Conhecer como os cidadãos avaliam os serviços prestados pelo Estado é fundamental para nossa formação profissional”.

Durante o evento, foram fornecidas informações sobre os canais de atendimento da OGE/MG, como o WhatsApp (31) 3915-2022, o site www.ouvidoriageral.mg.gov.br, o aplicativo MGApp e os telefones 162 (Disque-Ouvidoria) e 136 (Disque-Saúde). A programação das próximas Ouvidorias Móveis pode ser consultada no portal da OGE/MG.

Com informações da Agência Minas. Foto: OGE-MG / Divulgação.