2ª via da conta da Cesama (Juiz de Fora): como emitir pelo site e app, e o que resolver no WhatsApp
Veja como tirar a 2ª via da conta de água da Cesama, em Juiz de Fora, pela Agência Virtual no site ou no app, pagar com Pix e parcelar contas atrasadas pelo WhatsApp.
Perdeu a conta de água ou ela não chegou? A segunda via da conta da Cesama, a companhia de saneamento de Juiz de Fora, sai pela Agência Virtual, no site ou no aplicativo. Veja o passo a passo, como pagar e o que fazer com contas atrasadas.
Tenha em mãos: o número da matrícula, que aparece na sua conta de água.
Onde encontrar a matrícula
A matrícula é o número que identifica o imóvel na Cesama e está impressa na conta de água. Na Agência Virtual, digite só os números, sem barra e sem hífen.
Dois jeitos de tirar a 2ª via
| Situação | Como fica a conta |
|---|---|
| Você é o titular e já tem senha na Agência Virtual | Segunda via completa |
| Você não é o titular ou não tem senha | Segunda via “tarjada”, com parte dos dados pessoais escondida (LGPD). Serve para pagar |
Sem senha: 2ª via tarjada
- Acesse cesama.com.br e clique em “2ª via de conta”. A página leva à Agência Virtual.
- Na tela de login, clique em “Emissão de 2ª via da conta”.
- Digite o número da matrícula.
- Clique em Login e escolha a conta.
Com senha: 2ª via completa
- Entre na Agência Virtual pelo site da Cesama.
- Digite a matrícula e a senha.
- Clique em Login e emita a segunda via.
Ainda não tem senha? Use “Cadastrar senha” na mesma tela. Esqueceu? Use “Esqueci minha senha”. Com o login, você também vê o histórico de consumo e pode pedir outros serviços.
Pelo aplicativo
O app oficial se chama “Agência Virtual da Cesama – Companhia de Saneamento Municipal/JF – MG” e está disponível para Android e iOS. Nele dá para consultar débitos, tirar a segunda via e pedir troca de titularidade.
O que dá para resolver pelo WhatsApp
O WhatsApp oficial da Cesama é (32) 98420-5399. Pela lista divulgada pela companhia, o canal atende:
- Religação
- Informar pagamento
- Parcelamento
- Conta por média
- Reclamação de consumo
- Atestado de viabilidade técnica
- Certidão
A segunda via não aparece nessa lista. Para ela, use a Agência Virtual.
Por telefone e no atendimento presencial
- Cesama Atende 115: funciona a qualquer hora, inclusive nos fins de semana.
- 0800 115 3232 e (32) 3692-9100.
- Agência de Atendimento: Avenida Getúlio Vargas, 1001, Centro, esquina com a Avenida Barão do Rio Branco. O atendimento é com agendamento, pelo 115 ou pelo link no site da Cesama. Agendar é gratuito.
Como pagar a conta
- Pix: as contas da Cesama trazem um QR Code para pagar pelo aplicativo do banco.
- Código de barras: nos canais eletrônicos dos bancos conveniados e nas lotéricas da Caixa (respeitando o limite de valor das lotéricas).
- Débito automático: oferecido por Banco do Brasil, Bancoob, Bradesco, Caixa, Itaú, Mercantil do Brasil, Santander e Sicredi. Peça no seu banco.
Contas acima do limite das lotéricas e correspondentes só podem ser pagas nos canais eletrônicos dos bancos conveniados.
Conta atrasada: corte, religação e parcelamento
- Corte: segundo a Cesama, a falta de pagamento por mais de 30 dias deixa o imóvel sujeito à suspensão do abastecimento. Quando há débito, a conta mensal traz um aviso.
- Consultar débitos: pela Agência Virtual, pelo 115 ou na agência.
- Religação: peça pelo WhatsApp (opção “Religação”) ou na agência. É preciso quitar as contas que causaram o corte. A taxa de religação vem na próxima conta.
Parcelamento de débitos:
- Peça pelo WhatsApp, na opção “Parcelamento”, ou na agência, com agendamento.
- Pague a entrada, que é obrigatória na formalização.
- O restante é dividido conforme as regras e a tabela da Cesama.
Documentos para parcelar: identidade com foto e CPF. Se outra pessoa for pedir, leve a autorização do titular, os documentos de quem vai representar e cópia da identidade e do CPF do titular.
Atenção a golpes: use só o site cesama.com.br, a Agência Virtual e o WhatsApp (32) 98420-5399. Desconfie de sites que cobram para “emitir” segunda via ou oferecem desconto para pagar em outra conta.
Mora em cidade atendida pela Copasa? O Segue Dicas tem um guia da 2ª via da conta da Copasa.
Perguntas frequentes
Onde fica o número da matrícula?
Na conta de água da Cesama. Na Agência Virtual, digite só os números, sem barra e sem hífen.
Posso tirar a segunda via se a conta não está no meu nome?
Sim. Use “Emissão de 2ª via da conta” com a matrícula. A conta sai com parte dos dados pessoais escondida, mas serve para pagar.
A Cesama manda a segunda via pelo WhatsApp?
A lista oficial de serviços do WhatsApp não inclui a segunda via. Pelo WhatsApp dá para pedir religação, parcelamento, informar pagamento e outros serviços.
Como provo que não tenho dívida com a Cesama?
Na Agência Virtual é possível emitir, sem custo, a Declaração de Nada Consta. A Certidão Negativa de Débitos é pedida na agência e tem custo.
Leia também: 2ª via da Copasa · IPTU 2026 em Juiz de Fora.
Guia atualizado em 15 de setembro de 2026, com informações da Cesama (Companhia de Saneamento Municipal de Juiz de Fora).