2ª via da conta do SAAE de Viçosa: como emitir pela Agência Virtual, pagar e parcelar
Veja como tirar a 2ª via da conta de água do SAAE de Viçosa pela Agência Virtual, os telefones e o WhatsApp, e as regras para conta atrasada e parcelamento.
A conta de água não chegou, sumiu ou venceu? Em Viçosa, a 2ª via da conta do SAAE sai pela Agência Virtual, no site do SAAE, ou no atendimento presencial. Veja o passo a passo, como pagar e o que acontece se atrasar.
Tenha em mãos: uma conta de água antiga (ela traz o Código de Usuário e o Número de Ligação, que identificam o imóvel), o CPF e um e-mail que você consiga abrir.
Como tirar a 2ª via pela internet
- Acesse saaevicosa.mg.gov.br e clique em “2ª Via da Conta”. O mesmo link fica em Minha Conta › Agência Virtual.
- Você vai para a Agência Virtual do SAAE, que pede e-mail e senha.
- Primeira vez? Clique em “Novo Usuário” e preencha nome completo, CPF (ou CNPJ), e-mail e uma senha com pelo menos 6 caracteres.
- Confirme o cadastro pelo e-mail. Se a mensagem não chegar, use “Reenviar Confirmação de E-mail”.
- Entre com e-mail e senha e siga as instruções da tela para localizar a conta do imóvel e emitir a 2ª via.
Esqueceu a senha? Use “Esqueceu a senha?” na tela de login.
No atendimento presencial
- Unidade de Atendimento: Rua Dr. Milton Bandeira, 230, Loja 02, Vereda do Bosque.
- Horário: segunda a sexta-feira, das 8h às 16h30.
A 2ª via tem custo?
O SAAE traz duas regras oficiais:
- A Carta de Serviços 2026 lista uma taxa de expediente de R$ 3,47 para emissão de segunda via e certidões.
- O Regulamento de Serviços diz que a 2ª via sai sem custo quando há problema na emissão ou no envio da conta original, ou erro no faturamento.
Se tiver dúvida no seu caso, pergunte ao SAAE antes de pedir.
Telefones e WhatsApp do SAAE
| Canal | Número | Horário |
|---|---|---|
| Atendimento e plantão (vazamentos) | 0800 000 4109 | Plantão 24 horas |
| Seção de Atendimento ao Consumidor | (31) 3885-2805 | Segunda a sexta, 8h às 16h30 |
| (31) 3885-2805 | Segunda a sábado, 6h às 18h | |
| Administrativo | (31) 3885-2800 | Segunda a sexta, 8h às 16h30 |
E-mail: atendimento@saaevicosa.mg.gov.br.
Como pagar
- Pix: a conta traz um QR Code para pagar pelo aplicativo do banco.
- Código de barras: internet banking, caixas eletrônicos e lotéricas.
- Débito automático: leve o código de débito automático da fatura ao seu banco. Bancos conveniados: Banco do Brasil, Santander, Caixa, Bradesco, Itaú e Sicoob.
Não é possível pagar no balcão do SAAE: o regulamento proíbe o pagamento direto no atendimento.
Quem aderir ao débito automático passa a ter vencimento no dia 08 ou 26, conforme o grupo de faturamento, sem escolha. A conta chega com o aviso “NÃO RECEBER – DÉBITO AUTOMÁTICO”. Se o débito falhar, emita a 2ª via pela Agência Virtual.
Conta atrasada: multa, corte e religação
- Multa e juros: conta paga depois do vencimento tem multa de 2%, juros de 1% ao mês e correção pelo IPCA.
- Não recebeu a conta? Isso não livra do pagamento. Peça a 2ª via.
- Outros serviços travados: com débito de mais de 35 dias, o SAAE não atende outros pedidos antes do pagamento.
- Corte: o regulamento exige aviso com pelo menos 30 dias de antecedência antes da suspensão por falta de pagamento. A conta traz o campo “Sujeito a Corte a Partir de”.
- Religação: depois de pagar, mostre o comprovante na Seção de Atendimento ou pelo WhatsApp, até as 16h. Nos cortes com aviso prévio, o prazo para religar é de até 48 horas.
Como parcelar a dívida
- Vá ao atendimento presencial (ou mande um procurador).
- Leve cópia do RG, do CPF e de um documento que prove que você é proprietário ou usuário do imóvel.
- O número de parcelas depende do valor da dívida e pode chegar a 120.
Pedir parcelamento vale como confissão da dívida. Se uma parcela ficar mais de 60 dias atrasada, o acordo é cancelado e o saldo volta a ser cobrado.
Cuidado com golpes: emita a 2ª via só pelo site saaevicosa.mg.gov.br ou no atendimento do SAAE. Confira se o boleto é do SAAE de Viçosa antes de pagar e desconfie de mensagens que ofereçam desconto para pagar em outra conta.
Mora em Juiz de Fora? O Segue Dicas tem um guia da 2ª via da conta da Cesama.
Perguntas frequentes
Onde tiro a 2ª via da conta do SAAE de Viçosa?
Na Agência Virtual, pelo botão “2ª Via da Conta” no site saaevicosa.mg.gov.br, ou no atendimento presencial.
Posso pagar a conta direto no SAAE?
Não. O regulamento proíbe pagamento no atendimento. Use Pix, banco, caixa eletrônico ou lotérica.
Quanto custa atrasar a conta de água em Viçosa?
Multa de 2%, juros de 1% ao mês e correção pelo IPCA.
Dá para parcelar conta atrasada?
Sim, no atendimento presencial, com RG, CPF e comprovante de que você é proprietário ou usuário do imóvel.
Leia também: 2ª via da Cesama · 2ª via da Copasa.
Guia atualizado em 15 de setembro de 2026, com informações do SAAE de Viçosa (Serviço Autônomo de Água e Esgoto).