TIM é a campeã de reclamações em Juiz de Fora em 2026
A TIM liderou o ranking de reclamações de consumidores no Procon de Juiz de Fora durante o primeiro semestre de 2026, de acordo com o boletim “Fornecedor em Foco” da Agência de Proteção e Defesa do Consumidor da Prefeitura de Juiz de Fora (PJF). No total, foram registradas 2.823 audiências de conciliação entre 1º de janeiro e 30 de junho deste ano.
O levantamento não apenas apontou as empresas mais reclamadas, mas também os índices de acordos e investigações preliminares sobre possíveis irregularidades nas relações de consumo. Além da TIM, outras instituições financeiras como Cemig, Bradesco, Vivo e Itaú Unibanco também figuraram entre as mais mencionadas.
Índices de conciliação e reclamações
Quando analisadas as convocações para audiências, o Itaú se destacou como a empresa mais chamada, seguido pelo Grupo Casas Bahia e pelo Bradesco. Em termos de acordos, a Brastemp obteve o maior percentual de conciliações bem-sucedidas, alcançando 69,23%, enquanto a TIM ficou em segundo lugar com 67,50%. A Vivo completou o grupo com um índice de 58,33%.
Por outro lado, algumas empresas apresentaram resultados preocupantes, com índices de acordos abaixo de 7%. O Mercado Livre registrou 6,10%, o C6 Bank 5,88% e a Facta Financeira apenas 4,55%. Além disso, Banco Master, Banco Inbursa e Zurich Seguros não conseguiram fechar nenhum acordo durante o período analisado.
Além das audiências, o boletim também reúne informações sobre procedimentos preliminares para investigar possíveis irregularidades em diversos setores, incluindo serviços bancários, planos de saúde, fornecimento de energia elétrica e tecnologia. O Procon realiza encontros mensais com fornecedores que acumulam reclamações, visando solicitar ações corretivas e estabelecer metas para a melhoria dos serviços.
A superintendente do Procon, Tainah Moreira Marazzo da Costa, destaca que a divulgação desses indicadores busca facilitar o acesso da população às informações sobre as empresas, ajudando os consumidores a tomarem decisões mais conscientes.
Com informações de Folha JF.
