2ª via da Copasa: como emitir a conta de água pela Agência Virtual e pelo app

A conta de água da Copasa não chegou, sumiu ou venceu? A segunda via pode ser emitida pela Agência Virtual, no site da companhia, ou pelo aplicativo Copasa Digital. Veja o passo a passo e os contatos oficiais.

Tenha em mãos: o seu CPF e o identificador do imóvel, que vem impresso na conta de água.

Pela Agência Virtual (site)

1. Acesse copasa.com.br e clique em “Segunda Via”. Use o Microsoft Edge, o Google Chrome ou o Mozilla Firefox, como orienta a Copasa.
2. Na tela seguinte, escolha COPASA (ou COPANOR, se a sua conta for da Copanor).
3. Clique em “Pagamentos e 2ª via de contas”.
4. Faça login com CPF e senha. Primeira vez? Clique em “Primeiro acesso” e preencha o cadastro com os seus dados.
5. Escolha o imóvel na lista de identificadores e siga as instruções da tela.

O imóvel não aparece na lista? Isso acontece quando a conta está em nome de outra pessoa ou de uma empresa. Use a opção “Associar Identificador”: informe o identificador que está na conta e o CPF ou CNPJ do titular e clique em “Adicionar”. Depois, volte ao serviço de segunda via.

Pelo aplicativo Copasa Digital

1. Baixe o Copasa Digital na Google Play ou na App Store.
2. Entre com seu CPF e senha (o mesmo acesso da Agência Virtual).
3. Escolha a opção “2ª Via de Contas”.

Se o app der erro, a própria Copasa orienta a usar o site, o WhatsApp, o telefone 115 ou uma agência presencial.

Contatos oficiais da Copasa

• Telefone: 115
• WhatsApp: (31) 99770-7000
• Atendimento presencial: nas agências da Copasa

Cuidado com golpes: use só os canais acima e o site copasa.com.br. Desconfie de mensagens de outros números oferecendo desconto ou pedindo pagamento em conta de terceiros.

Outros serviços que ajudam

Na mesma Agência Virtual você também encontra:

• Débito automático e contas por e-mail, para não perder a conta de novo;
• Parcelamento de débitos, para quem está com contas atrasadas;
• Consulta de contas pagas e histórico de consumo;
• Onde pagar sua conta;
• Certidão negativa de débitos.

Perguntas frequentes

Onde encontro o identificador da Copasa?

Ele vem impresso na conta de água. É o número que liga o imóvel ao seu cadastro na Agência Virtual.

Posso tirar a segunda via de uma conta que não está no meu nome?

Sim, pela opção “Associar Identificador”, informando o identificador e o CPF ou CNPJ do titular.

Qual é o telefone da Copasa?

O telefone de atendimento é o 115. A Copasa também atende pelo WhatsApp (31) 99770-7000.

A Copasa atende todas as cidades de Minas?

Não. Algumas cidades têm serviço de água próprio, como a Cesama, em Juiz de Fora, e o SAAE, em Viçosa. Nesses casos, a conta é emitida pelo órgão da cidade.

Leia também: 2ª via da conta da Cemig: como emitir pelo WhatsApp, app ou site.

Guia atualizado em 14 de setembro de 2026, com informações da Copasa.